Reklamace a vrácení zboží

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Nelíbí se vám zboží anebo jste si to jen rozmysleli? Nic se neděje, do 14 dnů můžete zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu. Jak na to?

Zkontrolujte, zda zboží splňuje podmínky pro vrácení (viz naše obchodní podmínky).
Napište nám e-mail na adresu merch@jenzeny.cz o tom, že máte v plánu zboží vrátit (vždy uvádějte číslo objednávky) a my se vám obratem ozveme.
Zboží musí být nepoužívané a neznečištěné, pouze vyzkoušené bez známek poškození v originálním balení a v kompletním stavu. Zboží může být použito za účelem zjištění jeho povahy a vlastnosti; ovšem nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení.
Finanční vypořádání proběhne do 14 dnů od převzetí zásilky od dopravce na váš účet.
Zboží, prosím, důkladně zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.
Adresa pro vrácení zboží dopravcem:

Business Factory s.r.o.

Dornych 486/47b

617 00 Brno

Po předešlé domluvě je možné zboží vrátit přímo na adrese.

REKLAMACE

I když se snažíme, aby k vám zboží dorazilo v tom nejlepším stavu a abyste byli se zbožím maximálně spokojení, může se objevit nežádoucí vada. Jak v tomto případě postupovat?

Zkontrolujte, zda zboží splňuje podmínky pro reklamaci (viz naše obchodní podmínky).
Napište nám e-mail na adresu merch@jenzeny.cz o tom, že máte v plánu zboží reklamovat (uveďte číslo objednávky a důvod reklamace) a my se vám obratem ozveme.
Zboží, prosím, důkladně zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.
Jakmile k nám vrácené zboží dorazí, provedeme kontrolu a v co nejkratším termínu vaši reklamaci vyřídíme. K vyřízení reklamace dojde nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud nebude domluvena lhůta delší.
Adresa pro vrácení zboží dopravcem:

Business Factory s.r.o.

Dornych 486/47b

617 00 Brno

Po předešlé domluvě je možné zboží vrátit přímo na adrese.